Naujo kliento kortelės sukūrimo ir esamo kliento kortelės koregavimo instrukcija

Naujo kliento kortelės sukūrimo ir esamo kliento kortelės koregavimo instrukcija

Įgyvendinant procesų skaitmenizavimo tikslus, nuo šiol naujo kliento kortelės sukūrimo bei esamo kliento duomenų korekcijų projektai bus valdomi per „Jira“ sistemą. Tai reiškia, kad tiek naujų klientų poreikio perdavimas, tiek duomenų korekcijų tvirtinimas vyks centralizuotai – per „Jira“, laikantis nustatyto proceso.

Nuo šiol taikoma tvarka:

• Rinkų vadovai (RV) privalo:
  • užpildyti naujo kliento poreikio formą „Jira“ sistemoje;
  • pateikti visą reikalingą informaciją;
  • inicijuoti tvirtinimo grandinę, kuri apims Finansų, Pardavimų ir Klientų aptarnavimo skyrius.
• Esamų klientų duomenų korekcijos taip pat turi būti:
  • inicijuojamos per „Jira“;
  • patvirtinamos per nustatytą tvirtinimo procesą.

Klientų aptarnavimo vadybininko vaidmuo:

Vadybininkų funkcijos iš esmės nesikeičia – jie ir toliau:

• kurs naujas kliento korteles arba atnaujins esamas;
• generuos sutartis (nauja funkcija);
• gaus užduotis el. paštu adresu clientsupport@narbutas.lt, kaip įprasta.

Automatinės taisyklės:

• Esamų klientų kortelių korekcijos bus automatiškai priskiriamos atsakingam vadybininkui.
• Naujo kliento poreikis bus priskirtas komandos vadovui (TL), kuris užduotį perduos naujam atsakingam vadybininkui.

Atmintinė:

Kiekvienu atveju „Jira“ užduotyje bus aiškiai nurodyta, ką reikia atlikti. Pridedami keli pavyzdžiai, iliustruojantys informacijos pateikimo tvarką.

Pavyzdys – naujo kliento sukūrimo užduotis:

Laiške esančią nuorodą paspaudus, reikės įrašyti naujo kliento kodą ir pažymėti „Jira“ statusą Submit.

Kaip sukurti naujo kliento kortelę, skaitykite čia: Naujo kliento sukūrimas

PASTABA. KAS sukūrus Kliento kortelę Jira automatiškai išsiųs užduotį nSpace komandai dėl nSpace paskyros sukūrimo naujam Klientui;

Pavyzdys – sutarties generavimo užduotis:

 Kaip sugeneruoti sutartį, rasite čia:Sutarties sudarymo instrukcija

Sutartis bus automatiškai išsiųsta atsakingam RV peržiūrai, o šis ją perduos klientui. KAS – nieko papildomai daryti nereikės.